第992章 旧巨头学会了新流量玩法（2 / 2）

「星火科技丶云居科技，还有星舟汽车，都被卷进了严重的负面舆情。星火的快充充电宝被人质疑发热，云居智能门锁被说有安全漏洞，双子星耳机也有人说辐射超标。星舟更离谱，车还没正式亮相，已经有人拿剪影图做重叠对比，说他们抄袭海外车型。」

会议室里有人轻轻笑了一声，但品牌公关负责人却眉头紧锁，不仅没有笑，反而透着深深的警惕。

「手法太糙了。」公关负责人摇了摇头，严肃地指出风险，

「全是涉及人身安全的致命伤，顾屿那边的法务部一旦走刑事报案，这种没底线的黑公关很容易遭到反噬。现在外面已经有不少媒体和网民在怀疑，这把火是我们阿里为了双十一故意放的，这是想把脏水往我们身上引。」

蔡崇信赞赏地看了公关负责人一眼，手指轻轻敲着扶手：「是谁做的，查出来了吗？」

「不是我们的人。」舆情负责人回答得很快，「我们查了几个重点帐号的投放路径，背后应该是几家公关公司拼起来的，还有部分传统家电和车企品牌的资金。回音扩张太快，树敌太多，这是别人在趁火打劫。」

蔡崇信把手边的材料推过去，语气平稳却很有分量：

「所以，让下面的人管好手，别碰造谣。也别做那些一眼就能看出是水军的蠢事。」

「充电宝丶门锁丶电动车，这些东西一旦牵扯人身安全，稍有越界就是给自己埋雷。我们只做商业竞争，不做没底线的生意。」

说到这，蔡崇信话锋一转，目光环视众人：

「不过，他们倒是给我们上了一课。以前我们总觉得，品牌竞争靠价格丶物流丶供应链和流量。现在看来，『信任』也能被拿来做生意。」

公关负责人立刻会意：「蔡总，您的意思是，我们顺势从商业履约的层面切入？」

「市场上真实存在的问题，消费者真实担心的问题，应该有人替他们问出来。」蔡崇信看着他，

「回响的百亿补贴跑得那么快，他们的货源到底稳不稳？大促期间的售后到底跟不跟得上？商家是不是被迫签了独家？这些问题，难道不该讨论？」

市场负责人连连点头：「我明白了。那就从回音商城的商家履约和售后体系切进去。他们扩张太猛，仓储丶客服丶配送，肯定有巨大的缺口。有缺口就会有真实的用户抱怨。」

「要做乾净。」蔡崇信叮嘱道，

「找第三方机构，找消费媒体，找测评人，找真正有购买记录的用户。不要替他们写结论，让他们自己去问。我们只负责提供公开资料和合理的线索。先核实，再动手。别把顾屿想得太简单，他能拿出百亿补贴，就不会只准备一套客服系统。」

会议室里几个人互相看了一眼，低头迅速记下了这几句定调的指令。

晚上九点，园区外的风有些凉。

一辆接一辆的商务车驶入园区，明星团队丶品牌方丶技术供应商都在赶最后的流程。

优酷土豆的直播团队还在测试清晰度，支付团队紧盯着花呗提额后的伺服器压力曲线，客服中心已经提前加班，准备迎接零点后的客流洪峰。

而在另一间相对安静的小会议室里，公关负责人拨通了一个隐藏的号码。

「资料都准备好了。」

公关负责人的语气十分严谨：

「不是让你们去带节奏攻击谁，是做正常的消费调查。标题别写得太夸张，去问问那些入驻回音商城的商家，现在的帐期压力大不大？物流发货和售后有没有爆仓的风险？」

电话那头像是在确认什么。

公关负责人停了两秒，声音压低：

「对，必须有真实案例。别搞假订单，别伪造聊天记录，别给我留任何尾巴。」

挂断电话后，他抬头看向窗外。

西溪园区的楼宇灯火通明，远处有人拖着行李箱跑进大厅，嘴里还在喊着彩排时间。

双十一还没开始。

牌桌上的人，却都已经把最锋利的筹码推了出去。

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