第一章 积重难返（1 / 2）

云州，南都市。

天空中雨雾朦胧，希塔度假村内的一间办公房里。

「小陈总，这个季度咱们度假村在各大网络平台的反响不是很好啊，丑团丶白度地图丶全民点评的评分都严重下滑。」

办公桌对面，周经理将一份分析报告递到陈钧面前。

作为「老陈总」原先的班子成员之一，他也算是和度假村荣辱与共多年，此刻不可谓不忧心。

「比去年同期下降了将近六成，是不是有人在恶意打差评？」陈钧拿起报告一边仔细翻阅，一边提出疑问。

「倒也不是，这一点我做过详细调查，评分用户大多都是高活帐号，内容也并非模板化，不存在友商恶意攻击的可能。」

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看着报告上标红的数据，陈钧脸色越发凝重。

对于服务行业来说，碰上差评在所难免，只要不触及核心问题，往往不会对客流产生太大影响。

可希塔度假村这一年在各大平台的负面评价，不仅数量暴增，涉及维度也越来越广。

服务态度差丶设施老旧丶交通不便丶厕所难找丶性价比低......

很多顾客不仅写小作文，还非得留下配图作为佐证，语气间尽显委屈。

「按理说这些都是老问题了，爷爷在世时就一直没解决，怎麽现在会集中爆发呢？」

头顶稀疏的周经理低下头，叹息道：「前些年龙鼎山附近的度假村就咱们一家，旅客们没得选，体验差了顶多就是拉黑，咱们也习惯了做一锤子买卖。」

「但自从去年开始，半山腰建起一片以民族风为主题的农家乐，在网络上直播引流，招来不少外地游客，一对比，希塔这边的问题就暴露无遗了。」

陈钧合上报告，食指反覆敲击着桌面。

接手爷爷的遗产这才不到半个月，各方面都还没完全磨合好，居然就给自己上这麽高的强度。

作为一位喜欢折腾的有志青年，他原本并不想年纪轻轻就继承家业。

大学毕业后的几年时间，陈钧尝试过不少创业方案，也通过自己的努力赚取了第一桶金，在市中心开了一家剧本杀小店。

这两年风口过去，收入从当初日进斗金转为入不敷出。

如今碰上爷爷去世这档子事，作为老爷子的独孙，陈钧也只好顺水推舟，收拾行李回到家乡。

按理说他上边还有父亲顶着，轮不到自己承担这一切。

但奈何父母两口子都无意经商，一头扎进了考古行业，目前正在美洲大陆常年驻扎。

爷爷的丧事刚结束，就被大洋彼岸的一通电话叫走了。

「事情得一样一样办，这样吧周叔，你去通知大家，下午咱们开个商讨会，集思广益，争取尽快拟定出具体的整改方案。」

虽说内心焦灼，但陈钧也知道重振度假村不是一朝一夕的事。

年过五旬的周经理点头应和，转身离开了房间。

作为跟随老陈总多年的员工，希塔度假村已经成了他生命中的一部分，哪怕斯人已逝，他也没有精力再跳槽。

眼前这个陈家小子，看着倒是有几分魄力，但能否给度假村带来改变，他心里实在没底。

直到门口传来关门的咚响，陈钧又拿起报告书，重新翻看了几遍。

「欢迎回到城市模拟，是否继续游戏？」

正投入时，办公桌上的笔记本电脑传来一句毫无感情的机械声。

陈钧有些好奇地摊开电脑，发现游戏正停留在暂停界面。