第七十三章 居民信息（2 / 2）

而游客的爱好和偏好，在某些时刻可以用来定制特殊的活动项目。

更重要的是，这个技能可以实时显示整个度假村的人员构成，帮助陈钧掌握客流动态，快速调整即时运营策略。

特别是在处理游客投诉或特殊需求时，能提供更具个性化的服务，加速【居民满意度】的提高。

「现在看起来很简单，未来一定有机会派上大用场。」

陈钧若有所思的关闭了界面。

能够凭空获得他人的信息，哪怕只在特定范围内有效，无疑都属于非常超模的一类功能了。

更何况这还只是初级技能的效果。

......

第二天上午，老周来到办公房。

和之前一样，他开始对近期的情况进行简单汇报。

对话的重心自然还是关于云海那边的情况。

在新策略实施之后，农家乐进入了风生水起的状态，最近天天爆满，文化周活动也已经正式开始。

而且按照王旺在一些短视频中的表态来看，这种模式后续将会常态化。

按照对方的说法，只要能给游客带来欢乐，每天都可以像过节一样，白天搞活动，晚上办晚会。

对于入场免门票的农家乐来说，这个优势确实太大了。

「这麽一搞，农家乐基本成了一个区域性的集散中心，只要是来附近玩的人，顺道都会去那里逛一逛。」老周有些皱眉道。

陈钧没有对这件事做出回应，只是点了点头，表示自己已经知道，而后将话题转移到他真正关心的事项：「渔夫小屋的会员表做的怎麽样了？」

现在陈钧显然更在乎度假村自身的发展问题，这才是当下应该聚焦的事情。

从投入产出比来说，渔夫小屋一单的收入，可能就比其馀项目好几天的总收入还要高。

如果能建立更更加庞大且更加稳定的客户群，度假村的整体收益必然将迎来质的飞跃。

老周回答道：「我刚好要和你说这个事情，方案现在已经做完了，如果你审核完没问题，随时可以实施。」

陈钧拿出办公电脑，接过老周递给自己的U盘，插入槽口。

开始仔细阅览对方提交的文件。

整体的内容已经非常完善，包括会员等级的划分丶各级别享有的权益丶积分累计规则丶预约优先权等各种细则。

每个等级都有明确的服务标准和对应的价格体系。

既体现了差异化服务的理念，又保证了足够的灵活性，方便后续调整。

「做的不错，基本符合我的预期。」陈钧给出了非常满意的评价，「特别是关于高级会员的专属服务，设计的很到位，不过...」

他注意到，这些细则中，有一项关于「预约取消违约金」的条款。

规则本身倒是合理，但其中的数额似乎得特别注意。

「违约金的比例得降低一些，我们要在运营效率和客户体验之间找到平衡点。」

对于渔夫小屋的客户来说，虽然他们愿意支付高额使用费，但并不意味着他们是任人宰割的冤大头。

有时候预约完未按期使用，确实是出于无奈。

一旦惩罚过于严重，很可能就会导致客户流失。

反覆翻阅着文件，陈钧已经在脑海中进行下一步的规划。